سوالات
سوالات متداول
دانلود و نصب بازی
۱.برنامه هیولا چیست؟
برنامه هیولا - یا همان نرم‌افزار کلاینت هیولا - بخشی از سامانه هیولاست که توسط شما روی کامپیوتر شخصی‌تان نصب می‌شود و وظیفه اصلی‌اش دانلود، اجرا و به‌روز‌نگه‌داشتن بازی‌های شماست. این برنامه فعلاً برای ویندوز موجود است و به زودی برای سایر سیستم‌های عامل هم در دسترس شما قرار خواهد گرفت.
۲.برای دانلود و اجرای یک بازی حتما باید برنامه هیولا را نصب کنم؟
بله، برای اجرای بازی‌های هیولایی همیشه به برنامه هیولا احتیاج است ولی برای دریافت فایل‌های بازی‌ها روشهای دیگری نیز وجود دارد.
۳.چه روشهای دیگری برای دانلود یک بازی به غیر از دانلود از هیولا وجود دارد؟
برای دریافت فایل‌های بازی‌ها دست‌کم سه راه کلی وجود دارد. اولین و آسان‌ترین راه خرید بازی از وب‌سایت و دانلود آن از طریق برنامه هیولاست. این راه همیشه برای همه بازی‌ها قابل استفاده است. راه دوم خرید بازی از وب‌سایت و گرفتن فایل‌های آن از دوستان و رفقا و آشنایان و فامیل و همسایگان و حتی غریبه‌هایی‌ست که قبلاً همین بازی را از هیولا دانلود کرده‌اند. آخرین راه که فقط برای بعضی بازی‌ها ممکن خواهد بود، خریدن دیسک حاوی فایل‌های بازی و «کد مالکیت» هیولایی از بازار و نصب بازی (و برنامه هیولا) با استفاده از آن دیسک است. توجه کنید که بسته باای که می‌خرید حتماً باید دارای علامت و نام هیولا باشد و روی آن ذکر شده باشد که این نسخه از بازی تحت سامانه هیولا کار می‌کند. در این صورت، با اولین اجرای بازی به سرورهای هیولا متصل خواهید شد تا بازی به نام و تحت مالکیت شما ثبت شود و همیشه و از همه‌جا به آن دسترسی داشته باشید.
۴.کلاینت هیولا نصب نمی‌شود، چه کنم؟
لطفاً به صفحه پشتیبانی مراجعه کنید.
۵.چگونه بازی مورد علاقه خود را دانلود کنم؟
ابتدا در سامانه هیولا ثبت نام کنید. سپس بازی مورد نظر را بخرید. و بعد با نصب نرم‌افزار کلاینت هیولا، بازی روی کامپیوتر شما دانلود و نصب خواهد شد.
۶.نمی‌توانم بازی خود را دانلود کنم. چه کنم؟
لطفاً به صفحه پشتیبانی مراجعه کنید.
۷.آیا می‌توان بعد از خرید یک بازی، آن را چندین بار دانلود نمود؟
بله با خرید بازی آن را روی هر تعدادی کامپیوتر شخصی خود و به هر تعدادی می‌توانید نصب کنید.
۸.آیا می‌توان بازی خریداری شده را روی سیستم‌های مختلف نصب کرد؟
بله.
۹.برای اجرای بازی حتما باید دسترسی به اینترنت داشته باشم؟
خیر دسترسی به اینترنت حتما لازم نیست.
۱۰.آیا بازی روی هر سیستم عاملی اجرا می‌شود؟
در صفحه هر بازی مشخص است که روی چه سیستم عاملی اجرا می‌شود. سیستم‌عامل‌ها ویندوز، مک و یا لینوکس می‌باشند. اگر یک بازی از بیشتر از یک سیستم عامل پشتیبانی کند شما با یک بار خرید می‌توانید روی هر یک از سیستم‌عامل‌ها بازی را اجرا کنید.
توجه کنید که کلاینت هیولا فقط برای ویندوزهای ۶۴بیتی است و متاسفانه در ویندوزهای ۳۲بیتی کار نخواهد کرد.
خرید بازی
۱.آیا برای خرید بازی حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله عضویت در سایت برای خرید بازی لازم است.
۲.بعد از خرید بازی، آن را در لیست خرید مشاهده نمی‌کنم، مشکل چیست؟
یک بار از برنامه هیولا خارج شوید و مجدد وارد شوید.
۳.کد هدیه چیست؟
کد هدیه رمزی است که آن را می‌توانید به دوستان خود بدهید و آن‌ها با وارد کردن آن در سایت هیولا صاحب آن بازی خواهند شد و نیازی به خرید آن ندارند.
۴.چگونه کد هدیه خود را فعال کنم؟
به قسمت فعال‌سازی کد هدیه در حساب کاربری خود رجوع کنید.
۵.کد هدیه من کار نمی‌کند، چکار کنم؟
با پشتیبانی در ارتباط باشید.
۶. مبلغ سفارشم را چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟
شما از طریق کارت‌های بانکی شتاب می‌توانید مبلغ سفارش خود را پرداخت کنید.
۷.آیا پس از خرید بلافاصله می‌توانم بازی خود را نصب کنم؟
بله پس از خرید با استفاده از برنامه هیولا می‌توانید بازی خود را دانلود کنید.
حساب کاربری
۱.آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
بله تا زمانی که نام کاربری و ایمیل شما قبلا استفاده نشده باشد، می‌توانید آن را عوض کنید.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
قسمت پوشه اسپم در ایمیل خود را بررسی کنید. ممکن است در آن‌جا باشد.
نمی‌توانم وارد حساب کاربری خود شوم، چه کنم؟
با پشتیبانی در ارتباط باشید.
سوالات دیگر
۱. آیا بازی‌های هیولا به صورت قانونی در ایران منتشر شده‌اند؟
بله تمام بازی‌هایی که در هیولا منتشر می‌شوند با قرارداد رسمی با صاحب بازی در اختیار شما قرار می‌گیرند.
آیا تمام بازی‌ها به زبان فارسی هستند؟
خیر. زبان بازی در صفحه اطلاعات بازی مشخص شده است.
رده سنی در نظر گرفته شده برای بازی‌ها بر چه اساسی است؟
رده‌بندی سنی بر اساس نظام رده بندی سنی ایران (ESRA) صورت گرفته است.
چرا از هیولا خرید کنم؟
هیولا بازی‌های مورد علاقه شما را بصورت اصلی در اختیار شما قرار می‌دهد و به راحتی به شما اجازه دانلود آن را می‌دهد و علاوه بر بروزرسانی ساده این بازی‌ها، می‌توانید از سایر امکانات خاص هیولا برای بازی‌ها نیز استفاده کنید.